¿A QUIÉNES ATENDEMOS?
CASOS DE ÉXITO
El Reto
Comandato S.A. emprendió la implementación de SAP como su ERP. Esta tarea implicaba muchos retos tanto a nivel de procesos como tecnológicos pues la empresa buscaba mantener su operación sin interrupciones haciendo que SAP y sus sistemas como el POS funcionaran en completa sinergia.
La Solución
KRUGER propuso el uso de la estrategia SOA como parte de la Arquitectura Empresarial de nuestro cliente. Por medio de la adopción de SOA y la implementación de un ESB basado en IBM Websphere MQ e IBM Message Broker, Comandato S.A. podría mantener sus sistemas de negocio funcionando en línea y sin interrupciones en su servicio.
El Proyecto
Durante un período de 6 meses, KRUGER y Comandato S.A. emprendieron la implementación de un Bus de Servicios Empresariales, el cual permite concentrar el intercambio de información entre los sistemas y SAP de forma inmediata. El uso de herramientas de la línea IBM Websphere hizo posible que la solución soporte el nivel de carga que tiene un negocio de retail como el de Comandato S.A.
Los Resultados
Esta implementación logró una integración del POS hacia SAP en dos vías, tal como fue requerido. Además, se comprobó la efectividad de la herramienta en su funcionamiento, y como valor agregado, la solución provee más de una facilidad de monitoreo y detección de problemas, lo que permite una rápida reacción al equipo de Comandato S.A. cuando se requiere de información sobre el funcionamiento de los procesos que atiende el ESB. Comandato S.A. recibió como beneficios de este proyecto:
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La continuidad de su operación.
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La integración de sus sistemas en tiempo real.
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Consistencia de la información.
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La facilidad para implementar nueva funcionalidad en forma desacoplada.
Comentario de Cliente
“ Muchas gracias por el apoyo a este proyecto que fue muy complicada desde su aprobación; el cual, surge por la necesidad de pasarle la información de una forma eficiente y efectiva a SAP desde cualquier Sistema externo (LEGADOS). Queda como experiencia: 1. La fortaleza de la herramienta. 2. El soporte y conocimiento del personal de KRUGER. 3. El cumplimiento en tiempo y sin novedades en la implementación. Mi agradecimiento formal al Equipo de trabajo de Comandato S.A., quienes demuestran en lo referente al numeral 3 su capacidad profesional”.
Cristóbal Salazar Director IT – Comandato S.A.
La Empresa
La Defensoría Pública del Ecuador es un organismo autónomo que forma parte de la Función Judicial, cuyo fin es garantizar el pleno e igual acceso a la justicia de las personas que, por su estado de indefensión o condición económica, social o cultural, no pueden contratar los servicios de defensa legal para la protección de sus derechos.
El Reto
La DEFENSORIA PUBLICA, se encuentra en una etapa de transformación y mejoramiento continuo, que por su actividad orientada a brindar servicios de asesoría legal, requiere de mayor eficiencia y cortos tiempos de respuesta a requerimientos dentro de sus procesos. Estos procesos están definidos por el cliente, sin embargo es prioritario realizar una tarea consultiva de optimización de los mismos previo la implementación con la herramienta propuesta.
La Solución
Nuestra propuesta consistió en optimizar y automatizar, entre varios, el proceso de Contratación Pública qué será el cual involucra los siguientes componentes:
Infraestructura:
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IBM PROCESS SERVER EXPRESS PROCESSOR
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IBM PROCESS CENTER EXPRESS PROCESSOR
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IBM PROCESS DESIGNER
El servicio involucró los siguientes puntos:
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Instalación, configuración y optimización de la herramienta IBM BPM.
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Talleres para identificación de mejoras y aprovechamiento de oportunidades de automatización en los procesos.
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Acompañamiento al personal de procesos y técnico de la DEFENSORIA PUBLICA para la continuidad del proceso de optimización, y automatización.
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Capacitación en metodología BPMN y herramientas BPMS.
El Proyecto
Gracias a la adquisición e implementación de una Suite de Gestión BPM se automatizaron los procesos contratados y aumentaron su productividad. También se entrenó a los diseñadores de procesos, diseñadores de interfaces gráficas, técnicos en las interfaces de integración construidas, operadores y administradores para que apliquen lo aprendido para lograr una mejora administrativa y operativa basada en una administración de procesos, involucrando a los actores directos de sus procesos y a los líderes de las diferentes áreas, considerando la participación activa y directa del personal de tecnología, con el fin de identificar, alinear y priorizar la optimización de sus procesos.
Sistema de Cobranza
Elaboración del sistema que contempla la definición de pago de impuestos, su persuasiva de cobranza, la realización de juicios, su coactiva y remate.
Sistema de Gestión Tributaria
Sistema que permite el control, registro y gestión de los tributos del Ecuador.
Sistema de devolución de impuestos al Valor Agregado IVA
Sistema que permite el manejo de devolución de impuestos.
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Nuestra exitosa trayectoria empresarial comienza en 1993, con tecnologías de información, en distintos sectores de negocio.
Clientes
